Livraison et retrait

Voici comment nous organisons la livraison et le retrait de vos produits.

Puisque nous manipulons du vivant et des objets uniques, nous apportons un soin particulier à chaque étape de votre commande.

1. Le paiement avant préparation

Toutes les commandes passées sur notre site doivent être réglées intégralement avant que nous n’enclenchions le processus de préparation ou de livraison. Une fois votre paiement validé, nous préparons vos plantes ou objets vintage avec tout l’amour qu’ils méritent.

2. Nos délais de préparation

Une plante, ça ne se bouscule pas ! Pour garantir un voyage en toute sécurité, nous devons préparer son petit cocon : hydratation, protection du feuillage, calage soigné.

• Un peu de patience : Il nous faut généralement 24 heures ouvrées minimum pour préparer votre commande avec tout l’amour qu’elle mérite.
• Pour les plus fragiles : Certains spécimens rares ou délicats demandent une attention encore plus particulière. Le délai de préparation peut alors s’étendre jusqu’à 72 heures.
• Notre promesse : Nous savons que vous avez hâte, mais nous ne pouvons pas « précipiter » la nature. Nous ne faisons pas d’envoi express dans l’heure, car nous voulons éviter tout stress à votre plante. Notre équipe reste bien sûr à votre écoute pour vous donner des nouvelles de son départ !

3. Le retrait en boutique (Lomé)

C’est l’option la plus sûre pour vos plantes ! Vous venez nous voir, vous récupérez votre commande et nous en profitons pour échanger quelques conseils de vive voix.

• Adresse : Atiégou, non loin de BKG Contournement et de la pharmacie La Ruche, Rue Azianka, Lomé.
• Nos horaires :
  • Mardi au Dimanche : 12h00 – 19h00.
  • Samedi : 09h00 – 19h00.
  • Note : Nos horaires sont mis à jour régulièrement sur notre fiche Google.

4. La livraison à Lomé (Service de mise en relation)

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous vous aidons à organiser le transport.

• Comment ça marche : Nous ne disposons pas de service de livraison interne. Pour vous faciliter la tâche, nous commandons pour vous un coursier via les applications Gozem ou Yango.
• Paiement de la course : Vous réglez les frais de livraison directement au coursier lors de son arrivée chez vous.
• Responsabilité : En nous confiant cette mission, vous acceptez que notre responsabilité s’arrête au moment de la remise du colis au chauffeur. Le transporteur est responsable de l’intégrité du colis durant le trajet. Nous vous conseillons de vérifier l’état de votre commande dès sa réception en présence du livreur.

5. Livraison vers Cotonou (Bénin)

Nous n’avons pas de boutique physique à Cotonou, mais nous assurons des expéditions pour nos voisins béninois.

• Ce service est disponible sous conditions, notamment en fonction du volume d’achat.
• Les modalités (transporteur privé , taxi ou bus) et les tarifs sont étudiés au cas par cas. Contactez-nous avant de finaliser votre commande pour organiser la logistique.