Chez petillante.net, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web. En naviguant sur petillante.net, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre vos droits et nos obligations.

1. Introduction

Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations en vigueur en matière de confidentialité et de protection des données personnelles. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de support.

2. Informations que nous collectons

2.1. Informations personnelles

Lorsque vous effectuez un achat, laissez un commentaire ou interagissez avec certaines fonctionnalités du site, nous pouvons recueillir des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement (nom, prénom, adresse e-mail, identifiants de connexion, etc.). Ces données sont nécessaires pour traiter vos commandes et expéditions, afficher vos commentaires, gérer les interactions sur le site et vous permettre d’accéder à votre compte et à ses fonctionnalités.

2.2. Informations de facturation

Pour le règlement de vos achats, nous utilisons des prestataires de paiement tiers reconnus. Les informations de facturation (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité, etc.) sont saisies sur des interfaces sécurisées appartenant à ces prestataires et ne sont pas stockées par petillante.net. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces prestataires pour plus de détails.

2.3. Informations de transaction

Afin de finaliser votre commande, nous pouvons collecter des informations relatives à votre achat (produits, montant, date de transaction, mode de livraison, etc.). Ces données nous permettent d’assurer le suivi de vos commandes, de vous proposer un service client adapté et de maintenir une preuve comptable et légale de la transaction.

2.4. Autres informations

Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires que vous choisissez de nous communiquer (via un formulaire de contact ou un sondage), telles que vos préférences produit, tranches d’âge et centres d’intérêt. De plus, nous pouvons collecter des informations liées à votre navigation et votre utilisation de notre site (adresses IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, liens cliqués, etc.).

2.4.a Cookies

Nous utilisons des cookies (fichiers textes déposés sur votre navigateur ou votre appareil) pour améliorer votre expérience de navigation. Ils nous permettent notamment de faciliter la connexion à votre espace personnel, mémoriser vos préférences d’affichage, analyser les statistiques de fréquentation et éventuellement vous proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer l’installation des cookies ou être informé(e) avant leur enregistrement. Notez cependant que la désactivation des cookies peut affecter l’accessibilité à certaines fonctionnalités du site.

2.4.b Analyses tierces

Nous pouvons recourir à des services d’analyse pour comprendre votre utilisation du site, collecter des données statistiques et améliorer nos contenus. Ces tiers peuvent utiliser leurs propres cookies ou technologies similaires pour récolter des informations liées à votre navigation. En continuant à naviguer sur petillante.net, vous acceptez que ces données soient traitées par ces prestataires selon leurs politiques respectives.

3. Utilisation et partage des informations

NOUS NE VENDONS, LOUONS, PRÊTONS, ÉCHANGEONS, LOUONS OU TRANSFÉRONS À DES FINS LUCRATIVES LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE OU LES INFORMATIONS CLIENTS COLLECTÉS VIA LE PROGRAMME À DES TIERS

3.1. Finalités d’utilisation

Nous utilisons l’ensemble des informations collectées pour traiter vos commandes, vous fournir les produits et services demandés, améliorer le fonctionnement et l’ergonomie de notre site, fournir un support client, répondre à vos questions, vous envoyer des informations sur nos offres, nos nouveautés et nos promotions (si vous y avez consenti) et assurer le respect de nos conditions générales d’utilisation et de la législation.

3.2. Partage avec des tiers

Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services qui ont accès aux données strictement nécessaires à l’accomplissement de leurs missions et sont tenus de respecter la confidentialité de vos données. Avec votre accord, nous pouvons partager vos informations (sous forme agrégée ou pseudonymisée) avec nos partenaires marketing pour vous proposer des offres correspondant à vos centres d’intérêt. Nous pouvons également être amenés à divulguer certaines informations pour nous conformer à la loi ou pour protéger nos droits légaux, notre propriété ou notre sécurité ou ceux de tiers.

4. Programme marketing par SMS

Si vous choisissez de recevoir des alertes et notifications marketing par SMS, vous consentez à recevoir des messages automatisés à des fins publicitaires, informatives et liées à l’abandon de panier, au numéro de téléphone que vous avez indiqué. Le consentement n’est pas une condition d’achat. Répondez STOP ou tout mot-clé équivalent pour cesser de recevoir ces SMS. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer, selon votre opérateur. Nous ne vendons ni ne louons vos numéros de téléphone à des tiers ; ils servent exclusivement à fournir ce service.

5. Accès, rectification et suppression de vos informations

5.1. Gestion de votre compte

Si vous possédez un compte sur petillante.net, vous pouvez à tout moment consulter, corriger ou supprimer certaines de vos informations personnelles en vous connectant à votre espace membre et en modifiant vos préférences.

5.2. Désabonnement aux communications

Chaque e-mail marketing que nous vous envoyons contient un lien de désinscription. En cliquant dessus, vous serez automatiquement retiré(e) de la liste de diffusion concernée. Pour les SMS marketing, répondez STOP (ou un mot-clé similaire) pour mettre fin à la réception des messages. Notez que même si vous vous désabonnez de nos communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages transactionnels ou administratifs (confirmation de commande, mises à jour de politique, etc.).

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est entièrement infaillible. Nous vous invitons donc à faire preuve de vigilance lorsque vous partagez des informations en ligne.

7. Utilisation par les enfants

Nous ne ciblons pas spécifiquement les enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous rapidement via notre page de support afin que nous puissions prendre les mesures appropriées (suppression ou anonymisation des données).

8. Transfert international des données

Petillante.net étant basé au Togo, vos données sont traitées dans ce pays ou dans tout autre pays où nous ou nos prestataires de service sommes présents. Si vous résidez en dehors du Togo, sachez que la législation sur la confidentialité peut différer de celle de votre pays. En continuant à utiliser notre site, vous acceptez ce transfert international de vos informations.

9. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page et, si elles sont significatives, nous vous en informerons via une notification sur le site ou par e-mail. La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre page de support ou en envoyant un e-mail.

Législation en vigueur

Conformément à la législation togolaise en vigueur, notamment la loi n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel, petillante.net s’engage à collecter, traiter, stocker et utiliser vos données personnelles de manière licite, loyale et transparente. Nous veillons à ce que ces traitements respectent les principes de finalité, de pertinence et de conservation, en assurant la confidentialité et la sécurité de vos informations. En tant que responsable du traitement, petillante.net s’engage à respecter les droits des personnes concernées, notamment le droit à l’information, d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données les concernant. Pour toute préoccupation relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter l’Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP), autorité administrative indépendante chargée de veiller au respect de la loi susmentionnée.​

Nous vous remercions de la confiance que vous accordez à petillante.net et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.