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FaQ – Questions fréquentes
Achat de plantes – Questions Réponses : FaQ sur ce qu’il faut savoir sur l’achat des plantes naturelles et leur entretien chez vous.
Quels types de plantes proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de plantes d’intérieur et de jardin, y compris des plantes faciles d’entretien, des plantes exotiques, et des plantes adaptées aux bureaux. Vous trouverez également des plantes grimpantes et des arbustes pour embellir vos espaces extérieurs.
Comment puis-je prendre soin de mes plantes ?
Chaque plante a des besoins spécifiques en termes d’arrosage, de lumière et de température. Nous fournissons des conseils détaillés pour chaque type de plante sur notre site. Vous pouvez également consulter notre section Conseils & Astuces pour plus d’informations.
Livrez-vous en dehors de Lomé ?
Oui, nous livrons au Togo et au Bénin. Pour des livraisons dans d’autres régions, veuillez nous contacter pour discuter des options possibles.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les produits dans un délai de 14 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient en bon état. Veuillez consulter notre politique de retour complète sur le site pour plus de détails.
Proposez-vous des conseils de décoration ?
Oui, nous avons une section dédiée aux conseils de décoration sur notre site. Vous y trouverez des idées et des astuces pour intégrer nos plantes et pièces vintage dans votre intérieur de manière harmonieuse.
Comment puis-je passer commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site en ajoutant les produits à votre panier et en suivant le processus de paiement. Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter.
Offrez-vous des programmes de fidélité ou des réductions ?
Oui, nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter pour rester informé de nos promotions et des nouveautés.
Puis-je visiter votre boutique physique ?
Oui, notre boutique est située à Lomé, Togo. Nous serons ravis de vous accueillir et de vous aider à choisir les plantes et les objets vintage qui correspondent le mieux à vos besoins.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par téléphone au [Numéro de téléphone], ou par email à [Adresse email]. Nous répondrons à vos questions dans les plus brefs délais.
Quelle est la durée de vie des plantes que vous vendez ?
La durée de vie de nos plantes varie en fonction de l’espèce et des conditions de soin. Avec un entretien adéquat, certaines plantes peuvent vivre plusieurs années et continuer à croître et à embellir votre espace.
Proposez-vous des services d’entretien des plantes ?
Actuellement, nous n’offrons pas de services d’entretien des plantes. Cependant, nous fournissons des guides détaillés et des conseils pour vous aider à prendre soin de vos plantes.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, les paiements mobiles, et les virements bancaires. Toutes les transactions sur notre site sont sécurisées.
Puis-je commander une plante spécifique qui n’est pas listée sur votre site ?
Si vous cherchez une plante spécifique qui n’est pas disponible sur notre site, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande ou vous conseiller sur une alternative similaire.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur notre site ou via le transporteur.
Que faire si ma plante arrive en mauvais état ?
Si vous recevez une plante en mauvais état, veuillez nous contacter immédiatement avec une photo de la plante endommagée. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, soit en vous offrant un remboursement, soit en vous envoyant une nouvelle plante.
Puis-je offrir une plante en cadeau ?
Oui, nos plantes font d’excellents cadeaux. Vous pouvez ajouter une note personnalisée à votre commande, et nous nous assurerons que la plante soit livrée avec soin. Indiquez simplement l’adresse de livraison du destinataire lors de la commande.
Avez-vous des plantes adaptées aux animaux de compagnie ?
Certaines plantes peuvent être toxiques pour les animaux de compagnie. Nous indiquons sur notre site quelles plantes sont sécuritaires pour les animaux. Si vous avez des animaux, assurez-vous de vérifier ces informations avant d’acheter.
Proposez-vous des ateliers ou des événements ?
Nous organisons occasionnellement des ateliers et des événements sur le thème des plantes et de la décoration. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos prochains événements.
Puis-je obtenir des conseils personnalisés pour choisir mes plantes ?
Oui, nous sommes heureux de vous aider à choisir les plantes qui conviennent le mieux à votre espace et à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter pour des conseils personnalisés.
