Le Club - Programme de fidélité

Bienvenue dans « Le Club », le programme de fidélité signé Pétillante qui récompense tous nos clients amoureux de plantes. Chez Pétillante, chaque commande vous rapproche un peu plus d’une belle récompense.

Gagnez des Graines à chaque achat et recommandation !

C’est simple : pour chaque tranche de 1000Fcfa dépensée sur notre boutique en ligne ou notre boutique physique, vous gagnez automatiquement 1 Graine !
Qu’il s’agisse de plantes, de vintage ou d’accessoires.

Comment ça fonctionne ?

Réclamer mes Graines

Cumulez des points de fidélité à chaque achat de plantes ou de vintage

VOICI COMMENT ÇA MARCHE

En ligne

1)Connectez-vous à votre compte client (ou créez-en un gratuitement).
2) Passez une commande sur notre site petillante.net.
3) Une fois votre commande livrée et marquée comme « Terminée », vos Graines sont automatiquement créditées sur votre compte.

En boutique physique :

Vous pouvez également bénéficier du programme si vous faites vos achats directement dans notre boutique physique à Lomé !
1) Créez d’abord gratuitement votre compte client sur petillante.net.
2) Envoyez-nous un mail à boutique@petillante.net avec les preuves de vos trois derniers achats en boutique.
3) Vos Graines seront ajoutées rétroactivement à votre compte client en fonction du montant de chaque achat.

Important : Seuls les totaux des achats (hors frais de livraison et après application d’éventuels coupons) comptent pour le calcul des Graines.

Que faire avec vos Graines ?

Accumulez vos Graines et échangez-les contre de belles récompenses spécialement prévues pour vous faire plaisir

Coupons de réduction

à utiliser sur vos prochaines commandes

Cartes cadeaux

pour offrir à vos proches

Goodies exclu #AmoureuxDePlantes

des cadeaux lifestyle qui permettent d’affirmer votre amour pour la nature et les plantes

Places offertes

pour nos ateliers pratiques de formation

Vous êtes libre d’utiliser vos Graines dès que vous atteignez le palier d’une récompense ou de continuer à économiser pour une récompense plus prestigieuse !

Suivez facilement vos Graines

C’est simple : Connectez-vous à votre espace « Mon Compte Client » pour consulter en temps réel vos Graines accumulées, dépensées et restantes.

Accéder à mon compte client

Foire aux questions

Plus de questions fréquentes sur LE CLUB >

Comment s’inscrire au programme LE CLUB et combien cela coûte‑t‑il ?

L’adhésion est gratuite : créez (ou utilisez) simplement votre compte client sur petillante.net ou donnez votre e‑mail/numéro lors du passage en caisse. Aucune carte physique n’est nécessaire.

Quels achats ou actions me rapportent des Graines ?

Chaque tranche de 1 000 Fcfa net dépensée en boutique ou en ligne vous crédite 1 Graine.

Comment fonctionne le barème ?

Exemple : un panier de 12 200 Fcfa → 12 Graines créditées. Les frais de livraison ne sont pas pris en compte.

Pourquoi mes achats n’ont‑ils pas généré de Graines ?

• Commande annulée ou remboursée  • Paiement intégralement effectué avec un bon d’achat  • Utilisation d’un code promo / réduction spéciale (soldes, Black Friday, etc.) — les commandes remisées ne génèrent pas de Graines  • Produit/service exclu du programme.

Combien de temps mes Graines restent‑elles valables ?

Les Graines sont valables 12 mois glissants. Au‑delà, le compteur est remis à zéro si vous ne les avez pas échangées.

Où puis‑je consulter mon solde de Graines et mes bons actifs ?

Dans Mon compte → “Mes Graines” sur petillante.net (ou via le lien récapitulatif envoyé par e‑mail après chaque achat).

Rejoignez Le Club dès maintenant !

Inscrivez-vous dès aujourd’hui, commencez à accumuler vos Graines et profitez pleinement de l’expérience Pétillante !

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