Livraison et retrait

Bienvenue chez Nature Pétillante !
Parce que nous manipulons du vivant et des objets uniques, nous apportons un soin particulier à chaque étape de votre commande. Voici comment nous organisons la livraison et le retrait de vos produits.

1. Le paiement avant préparation
Toutes les commandes passées sur notre site doivent être réglées intégralement avant que nous n’enclenchions le processus de préparation ou de livraison. Une fois votre paiement validé, nous préparons vos plantes ou objets vintage avec tout l’amour qu’ils méritent.

2. Le retrait en boutique (Lomé)
C’est l’option la plus sûre pour vos plantes ! Vous venez nous voir, vous récupérez votre commande et nous en profitons pour échanger quelques conseils de vive voix.

• Adresse : Atiégou, non loin de BKG Contournement et de la pharmacie La Ruche, Rue Azianka, Lomé.
• Nos horaires :
  • Mardi au Dimanche : 12h00 – 19h00.
  • Samedi : 09h00 – 19h00.
  • Note : Nos horaires sont mis à jour régulièrement sur notre fiche Google.

3. La livraison à Lomé (Service de mise en relation)
Si vous ne pouvez pas vous déplacer, nous vous aidons à organiser le transport.

• Comment ça marche : Nous ne disposons pas de service de livraison interne. Pour vous faciliter la tâche, nous commandons pour vous un coursier via les applications Gozem ou Yango.
• Paiement de la course : Vous réglez les frais de livraison directement au coursier lors de son arrivée chez vous.
• Responsabilité : En nous confiant cette mission, vous acceptez que notre responsabilité s’arrête au moment de la remise du colis au chauffeur. Le transporteur est responsable de l’intégrité du colis durant le trajet. Nous vous conseillons de vérifier l’état de votre commande dès sa réception en présence du livreur.

4. Livraison vers Cotonou (Bénin)
Nous n’avons pas de boutique physique à Cotonou, mais nous assurons des expéditions pour nos voisins béninois.

• Ce service est disponible sous conditions, notamment en fonction du volume d’achat.
• Les modalités (transporteur privé ou bus) et les tarifs sont étudiés au cas par cas. Contactez-nous avant de finaliser votre commande pour organiser la logistique.